3月23日，腾讯控股(HK.00700)发布2021年Q4及全年年报。年报发布后公司高管马化腾和刘炽平在业绩说明会上表示，公司将拥抱变化，优化业务，预计2022年人员还会增长。

　　腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在业绩发布会上表示：“2021年是充满挑战的一年，我们积极拥抱变化，执行了加强公司长期可持续发展的举措，但影响收入增速放缓。尽管财务受到影响，我们在业务上继续取得战略性进展，中国互联网行业正在结构性地迈向更健康的模式，回归以用户价值、科技创新及社会责任为中心的本源。我们正在积极适应新环境，降本增效，聚焦重点战略领域，争取长期可持续增长。”

　　此外，腾讯公司总裁刘炽平亦对近期组织优化传闻首度回应：“互联网行业正在结构性转变，我们希望在整个行业发生根本性变化的时候，积极拥抱变化，保持整体组织更健壮发展。”

　　行业正遭遇结构性挑战和改变

　　早前有消息称腾讯对外招聘计划正在紧缩，部分事业群开启“优化”。

　　刘炽平回应称，“目前，互联网行业正在遭遇结构性的挑战和改变，腾讯作为其中参与者也会主动进行调整。过去，行业是竞争驱动型，投入较大；现在，相比短期收益大家更关注长线业务发展，更健康地投入，尤其是对营销成本、运营成本和人力成本的优化。我们也对亏损业务进行了成本优化动作，以便保持更加健康的增长。”

　　刘炽平表示，腾讯一直以来都是一家积极拥抱变化的公司，公司一直秉持创业心态，根据社会发展和业务需求，持续进行组织优化。未来腾讯将以健康可持续为原则，聚焦重点战略领域，调配人员在具长远价值的业务，同时持续引进核心科技人才和优秀的应届毕业生 ， 预计2022年人员仍会增长。

　　针对广告业务板块，腾讯管理层预计在年底会有回暖。目前，经济下行过程中，教培、游戏、房地产等产业遭受了打击，新行业成长需要时间，需要时间消化监管更加健康发展的要求。

　　关于游戏板块，刘炽平表示，目前监管机构需要整个行业加大对未成年保护系统的投入。腾讯在财报中披露，去年四季度国内未成年人游戏时长占比下降至0.9%，总时长同比下降88%，游戏流水占比下降至1.5%，总流水同比下降73%。

　　金融科技模块，腾讯管理层表示将秉承监管合规要求，持续重视风险控制。刘炽平指出，“我们一直对金融机构合作态度积极，支持金融业务持续发展，未来也将持续坚守底线。目前，金融监管要求对整个行业都很有必要，我们将积极配合监管要求，并相信监管举措会对行业长期健康发展有驱动效应。”

　　除上述主要业务板块，刘炽平也强调，对于云、长视频等业务将加强成本管控，以便开源节流，保持更加健康的增长。不过，未来腾讯将持续对国际游戏、SaaS、视频号等业务重点投入，并相信它们未来将有不错的增长。

　　在强调成本控制的同时，腾讯坚持加大了对研发领域的持续投入，彰显了对科技投入的高度重视。数据显示，2021年，腾讯研发投入增长33%，达到518亿元，相比2018年已经翻倍。2021年腾讯研发人员数量同比增长41%，研发队伍不断壮大。新增研发项目超6000个，增量同比2020年增长51%。过去三年，腾讯研发投入总额超过1200亿元。

　　金融科技和企业服务成营收主力

　　据最新财报披露，2021年四季度，腾讯金融科技和企业服务板块的营收同比增长25%到了479.58亿元，首度超越网络游戏板块，成为腾讯营收贡献最大的业务板块。

　　马化腾指出，自2015年以来，腾讯就开始进行互联网和行业融合，2018年，公司进行了930架构调整后，正式拥抱产业互联网。在这个过程中，腾讯的定位是数字化助手，为各行各业提供数字化服务。

　　在他看来，现在比较热的元宇宙概念，腾讯更多的是从数实融合的角度来看，而不是纯虚拟的，比较关注全真互联网的概念。

　　目前，腾讯研发的芯片、云资源等持续为产业伙伴提供服务，实体经济和数字经济的融合正在起步。

　　其中，腾讯新一门三杰：企业微信、腾讯会议、腾讯文档等，能够提升企业和客户连通效率，腾讯将充分发挥saas上的优势，帮助行业伙伴共同助力实体经济。

　　此外，腾讯继续加大了中小企业的扶持力度。在支付方面，刘炽平介绍，中国市场支付费率相比美国、欧洲等，一直处于非常低低水平。在这个背景下，腾讯也在持续不断加码中小微商业的支持。

　　2021年4月，腾讯推出“全国小店烟火计划”(烟火计划2.0)，三年之内将追加100亿的资金和资源的投入，助力线上线下的小微商户去实现增收和费率降低。

　　2021年的9月1日，财付通的商业支付板块针对很多小微企业采取了降费的措施，通过免费提供二维码收款的安全保障，经营物料的优惠等去降低整个中小企业的经营成本。

　　在刘炽平看来，“互联网行业有非常巨大的变化，行业都在阵痛期，当我们主动拥抱变化并进行一系列优化动作后，腾讯将更加健壮，业务将更加健康发展，我们对未来充满信心。”

　　2021年Q4腾讯净利润(Non-IFRS)248.8亿元，同比下降25%，这是继三季度净利下跌2%后，腾讯连续第二个季度出现单季净利负增长。

　　2021年全年，腾讯实现营收5601.18亿元，同比增长16%，净利润(Non-IFRS)1237.88亿元，同比增长1%，这是近十年来腾讯年净利增幅最低的一年。

（文章来源：证券时报·e公司）