国新办28日就促进工业和信息化平稳运行和提质升级有关情况举行发布会，工业和信息化部部长肖亚庆表示，去年做好“我为群众办实事”实践活动主要突出解决了APP治理和适老化改造两个方面的问题。在APP治理方面，去年累计检测了208万款APP，通报了1549款违规APP，对514款拒不整改的进行下架处理，“有问题的整改，整改以后为大家提供更好的服务”。在适老化改造方面，组织227家网站和APP完成改造，推出了字体放大、语音引导、“一键直连人工客服”等多种具有特色的功能，指导终端企业为适老化智能终端产品设计生产服务提供支持。

　　他表示，这项工作永无止境，今年还要继续做好。

　　一是聚焦用户权益，加强综合治理。持续关注用户反映的各类违规问题，深入开展APP整治，对移动互联网服务涉及的诸多环节进行全链条、全覆盖监管。主要实现三个“全覆盖”：即对手机、平板各类终端全覆盖；对应用商店、第三方软件开发工具包、预置预装等关键的责任链环节全覆盖；对APP技术检测全覆盖，让用户权益得到全方位保护。

　　二是聚焦服务感知，满足用户期待。提升个人信息保护水平，督促主要互联网企业建立客服热线，响应用户诉求。

　　三是聚焦重点人群，推进信息普惠。再组织一批新的APP和网站，开展适老化和信息无障碍改造提升，打造一批适老化和无障碍改造标杆。

　　四是聚焦长效机制，形成工作合力。围绕移动互联网服务、个人信息保护等重点领域，我们将进一步完善激励机制，同时也完善问责机制，强化技术手段，激发企业自身改进服务、提高水平的动能。

（文章来源：新华财经）