经济观察网记者陈月芹为了“求确诊”，2021年12月25日下午1点半，西安市雁塔区金地西沣一位住户孙辉（化名）在楼栋业主群里发出3段长长的致歉，并说出了自己从12月21日以来求救治的经过。

10个小时前的12月25日凌晨3点，孙辉的妻子被确诊感染新冠病毒，并被转移到西安胸科医院救治。

而从12月21日同事被确诊开始，按照新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版）规定，孙辉应为B类密接，且其本人已出现发烧、头痛、腹泻、咽痛等症状，但孙辉被社区、雁塔区防疫部门要求居家隔离了6天，直到12月28日住院。

2022年1月4日，孙辉向经济观察网表示：现在自己已经得到救治，家人也都好。孙辉的邻居透露，其他业主当时看到孙辉消息也心急如焚，发动所有人给社区、防疫部门、12345、110、120等打电话。

从12月25日开始，金地西沣小区确诊楼栋被封控管理，工作人员上门做核酸，其他楼栋的居民每天下楼在单元门口做核酸。半个月来，小区住户已经做了十余次核酸检测。

1月4日上午9时左右，西安一码通“崩”了，前述孙辉的邻居在楼下等了许久，最后因为天气太冷又返回家中等待小程序恢复。到了下午1点，她才好不容易刷出一码通，成功完成了今日份的核酸检测。

1月4日上午11点和下午1点，经济观察网多次拨打小区所在街道办3个座机电话，其中两个无人接听，一个处于通话中。西安市雁塔区疫情防控指挥部电话只显示：电话正忙或正在通话中。

我是B类还是C类密接？

2020年12月25日13：37，孙辉向单元业主群连连道歉。

据孙辉自述，其在高新区科技二路西安光电园上班，12月21号下午出现发烧、头痛、眼痛、腹泻、咽痛症状，并在自己家的小房间里自主隔离，晚上通过公司向防疫部门报告。

12月22日凌晨1点半，公司领导电话通知孙辉：公司已有1名同事确诊，让他赶紧收拾东西。凌晨2点，孙辉起床收拾好东西，把家里做了一遍消杀，等相关人员上门把自己带走隔离。

根据12月22日防疫部门的通报，截至12月21日，西安市高新区光电园已在全员核酸检测中筛查出15人核酸检测阳性，需紧急摸排12月16日以来在高新区西安光电园（科技二路77号）出入人员。

公开资料显示，雁塔区是西安的一个行政区。高新区指西安的高新技术开发区，高新区所有土地都在雁塔区辖区内。孙辉住在高新区的几位同事22日接到通知，最迟23日就被接走隔离了。而孙辉在高新区光电园上班，家住雁塔区，最后一次上班是12月17日，符合“12月16日以来在高新区西安光电园（科技二路77号）出入人员”流调范围内。

12月22日早上，孙辉出现口鼻流血。与此同时，由于公司第一个确诊病例同事住在长安区，长安区疾控电话询问了孙辉的住址，表示孙辉应属于雁塔区，会将他的情况转达给雁塔区疾控部门，但孙辉等到下午没人联系他。孙辉主动联系物业、向社区报告，请求带走隔离，社区的回应是：先做核酸。

孙辉又向12345热线报备，“小区所在的电杜街道办一会说我是C类，一会说我是B类，让我跟家人一起居家隔离，让我等通知”。

令孙辉费解的是，为什么街道办、社区把自己认定为C类密接。和他在同一个办公室工作的同事在高新区被认定为B类，一码通变成红码，并被带走隔离。而孙辉在雁塔区，则被认定为C类。

2021年5月印发的新型冠状病毒肺炎防控方案（第八版），将同一空间、同一单位、同一座建筑、同一栋楼内与德尔塔疑似和确诊病例（A类）在一起的人员定义为密切接触者（B类），C类则为次密接，D类则为一般接触者。

12月23日上午，社区告诉孙辉其21日上午做的混采核酸检测有异常，同时，孙辉所在公司出现第二例确诊。

在自己已确认为同公司确诊病例密接、且已有发热、咽痛等症状的情况下，孙辉请求集中隔离，得到的回应是先等核酸，继续和家人居家隔离。此时距离孙辉第一次上报已经过去两天，街办、雁塔区防疫指挥部仍表示（和确诊病例）同一办公室不算是B类，而是C类；同一个中央空调也没关系，核酸混检异常也没关系；症状明显也没关系。

同公司其他没症状的同事都已经被隔离，而孙辉仍被雁塔区防疫部门告知：继续和家人居家隔离，等消息。

全家确诊

12月24日早上，孙辉拨打110报警，打12345投诉读职，同时告诉街办：今天不带走我家人，我将结束居家，自行离开，“这才逼得雁塔防疫24日早上10点接走了我的家人”。

接走孙辉一家老小时，防疫部门给孙辉家人都做了采样，但没给孙辉采。从23日凌晨到25日下午，孙辉都没再被采过核酸。他联系社区，社区说他们做不了主，等雁塔疾控安排（核酸采样）。雁塔疾控部门说，这是归社区管。

到了24日下午1点多，12月22日的单采结果出来，此时距离采样已过去37个小时，核酸结果全阴性。9个小时后，应为光电园确诊病例次密接的孙辉妻子被告知确诊。

12月25日上午，社区和街办安排上门做核酸的工作人员“失联”，直到13:37分，孙辉情绪崩溃，在业主群里发出长文致歉并解释求助经过。

尽管彼时孙辉手持48小时内核酸检测的阴性证明，但因为自身症状明显，一直强调自己不能下楼，否则会污染电梯、楼栋乃至整个小区。迫于无奈，孙辉在业主群里直呼：“我实在是没办法了，我们没害过一个人，我也不想害大家。希望大家能理解我。我有两个孩子，一个1岁，一个4岁，现在情况很危急，我整个肺部很疼。他们还让我等，我不想死，我死了我孩子怎么办。对不起大家了。”

12月25日上午，孙辉所在社区工作人员告诉他，您的情况街办已经给区指（雁塔区防疫指挥部）反映了无数次，“我觉得您还是把时间和精力都用在和孩子爱人沟通上，其他人能感受到您的感受？他们能体会您的心情？您现在就应该在家和爱人手机联系问问她今天身体情况咋样，孩子在酒店怎么样？”并询问孙辉现在身体状况如何，还有没有发烧。

孙辉只回答：我整个肺部很疼。

小区业主群策群力地给社区、街道办、110、12345和疫情防控指挥部打电话，“好消息”一个一个传来。

12月25日下午4点，疫情防控指挥部派车将孙辉接到隔离酒店。

12月26日下午4点，孙辉被告知核酸检测结果为阳性。“听到这个消息，我反而很高兴，因为我终于可以不再居家隔离，可以被救治了”，业主群的邻居们纷纷“恭喜”孙辉。当晚10点多，孙辉被送到西安市胸科医院。

住进医院的第二天，孙辉的一码通还是绿码，直到28日才变成红码。

12月28日，孙辉的小舅子确诊，29日儿子确诊，30日下午丈母娘和一岁多的女儿确诊。

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延伸阅读

西安：确实存在准备工作不够等问题雁塔区回应吃菜难、买药难、就医难

西安的新冠肺炎疫情形势继续引发西方媒体关注。“（西安）严厉的封锁措施似乎正在奏效。”美国有线电视新闻网（CNN）3日报道称，1月2日，西安的每日新增病例数下降至一周以来最低的122例，3日再次降至90例。“如果这种趋势继续下去，西安很可能只需要几周的时间，就可以像过去（中国）其他城市一样成功控制疫情。”但文章同时关注到，西安的大范围封锁措施造成许多民众生活不便，对中国的动态清零政策形成考验。法新社等多家媒体特别关注了西安雁塔区区委书记和副书记2日双双被免职的消息。

西安医护人员坚守岗位，市民有序进行核酸检测。

“对于中国西北部城市西安的居民来说，2022年的开始看起来很像2020年——只是更糟。”CNN称，自2021年12月以来，这座被称为“兵马俑故乡”的古城一直在努力应对自武汉以来中国最大规模的社区传播。“这座曾经是旅游热点的城市以空无一人的街道、关门的商店、封闭的住宅区和空荡荡的机场迎接新年。”据官方通报，2021年12月9日至2022年1月2日24时，西安市累计报告本土确诊病例1663例。“尽管与其他许多国家相比，这一数字微不足道，但西安的新冠肺炎疫情将中国在2021年最后一周的病例数推至2020年3月以来的最高水平。”CNN称，中国控制疫情的动态清零政策依赖大规模检测、广泛隔离和快速封锁，以消除病毒的任何死灰复燃。“近两年来，这些严格的措施使中国大部分地区免受疫情影响，赢得了压倒性的公众支持。”报道称，此次封锁是中国自武汉以来最严格、规模最大的一次，“但它也是混乱的，一些居民缺乏食物和其他必需品，并影响了获得医疗服务的机会”，“随之而来的是对当地政府的不满和沮丧情绪，凸显出中国清零政策面临的日益严峻的挑战”。

1月3日下午，西安市政府召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。相关负责人在回应雁塔区市民就医难吃菜难问题时表示，群众生活服务保障工作，是当前重中之重任务，雁塔区成立物资保障组，做好蔬菜、粮油、药品等“保供应”工作。

“西安疫情已看到积极变化”，法新社3日引述中国国务院联防联控机制综合组陕西工作组社区防控专家、中国疾控中心副研究员张灿有的分析说，“我们会适时对防控措施做出一些调整”。

国内一名不愿具名的免疫学专家3日对《环球时报》记者表示，虽然西安的新增病例已降至100例以下，但目前还很难判断这是否是西安疫情的“拐点”。根据此前的防控经验，在西安目前的管控措施下，14天左右新增病例的数量会明显下降，28天左右能够实现“零新增”。该专家强调，西安出现的依然是技术性而非政策性问题，有些民众有情绪，说明当地的防疫措施和配套的民生保障工作还存在漏洞，这也需要其他地方吸取经验教训

今天（1月3日）下午，陕西西安市召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会，通报疫情防控工作最新情况。

2022年1月2日0时—24时，西安新增本土确诊病例90例。2021年12月9日0时—2022年1月2日24时，西安全市累计报告本土确诊病例1663例。目前，所有病例均已转运到定点医院隔离治疗。

陕西本轮疫情确诊病例已治愈17人

截至目前，已治愈17人，均转入西安秦皇医院接受健康监测、隔离康复。现有1646例确诊病例在市胸科医院、市第四医院航天院区、长安区医院隔离治疗，患者总体以轻症和普通型为主，其中危重型5例、重型16例。

进一步加强新冠肺炎患者救治力量，陕西省人民医院作为后备定点收治新冠肺炎患者医院，已完成全部准备工作。同时，抽调西北妇女儿童医院16名医生、50名护士，组建1支儿科医疗队，支援新冠肺炎定点救治医院长安区医院，全力做好儿童患者救治工作。目前在院患者病情平稳。

相关负责人在会上通报，1月2日9时—3日6时，西安上一轮核酸筛查累计采样743.8万人。

从1月3日9时起，西安启动了新一轮重点区域核酸筛查工作。其中对雁塔区、高新区开展全域核酸筛查。

1月2日，市民在西安市新城区排队进行核酸检测。图片来源：新华社

西安回应隔离酒店服务保障短板：

5方面加强，更加人性化

截至今天16时，西安投入使用集中隔离点387个，集中隔离人员39473人，启用房间41838间，为加快阻断疫情传播发挥了重要作用。

西安市商务局局长张选民称，在落实集中隔离任务的具体工作中，确实存在个别专班组建紧急、准备工作不够等问题，由此产生服务保障不及时、不到位的情况，西安市正在加紧改进。

下一步将针对隔离酒店服务保障存在的短板弱项，从5个方面进一步加强。

一是加强酒店征用。

增加摸排储备工作力量，对全市酒店开展拉网式摸排，尽最大可能多选取既满足隔离场所硬件要求、又能满足品质服务需求的酒店作为隔离点，努力满足集中隔离工作需要。

二是完善相关制度。

严格落实“一酒店一专班、一专班一班长”等工作机制，完善《西安市隔离酒店服务指南》，细化管理措施、服务标准，切实加强隔离期满后的工作衔接，实现专业化、科学化、人性化隔离管理。

三是加强人员培训。

通过线上线下相结合的形式，对参与酒店专班的工作人员开展全员培训，熟练掌握工作内容、标准，做到闭环管理规范，服务保障有力。

四是体现个性关怀。

在严格管理前提下，强化沟通机制，及时了解集中隔离人员状况和需求，推进开展“送问候、送政策”服务，做好心理疏导、人文关怀、个性化服务。

五是强化督导提升。

加大巡回检查频次，及时回应隔离人员关切，及时督导整改解决发现的问题，不断提升隔离酒店管理服务水平。

西安雁塔区回应吃菜难、买药难、就医难

在群众生活物资保障方面，截至1日17时，西安雁塔区从周边省市紧急调运蔬菜3400余吨，配送蔬菜56万份，保障辖区群众基本蔬菜需求。

同时，成立价格巡察组，检查各类经营单位251家，立案调查4件，全力以赴保障生活必需品价格稳定、质量安全和市场供应，确保疫情防控期间市场稳定。

在解决群众买药难方面。全面评估、严格甄选开业零售药店，目前开业药店59家，基本覆盖辖区各街道。同时，通过工作人员代购药店配送等方式建立安全有效的购买渠道，保障群众用药需求。

在解决群众就医难方面。12个社区卫生服务中心各组建一支临时医疗队，配置急救箱及核酸采样物资，在做好安全防护的前提下，为辖区居民提供基本诊疗服务、居家护理延伸服务以及上门送药等服务。

建立社区医疗救助微信群，开通热线电话，协调调度120救护车，为就医群众提供接送服务。

12月11日以来，共转运患者1837人次。

西安回应保障

滞留人员及特殊困难群体生活

市疫情防控指挥部1日决定设立西安市滞留人员服务联络处，对于来西安办事、旅游等滞留西安的非本地人员的生活、居住、就医等问题，由此联络处来受理、转办、督办。

在街头流浪人员生活救助方面，已在大千医院设置临时救助点，并指导区县、开发区先后设立4个临时救助安置点。

疫情发生以来，截至3日12点，各临时救助安置点救助222人。

下一步，各区县民政、公安、城管联合加大街头救助力度，遇有流浪乞讨人员即刻送往临时救助点实施救助。

在困难群众生活救助方面，疫情以来，西安市及时发放城乡低保、特困人员等社会救助资金，动员社区、社会组织、志愿者重点对社区独居老人、社会散居孤儿、生活不能自理的残疾人等特殊困难群体开展走访探视、救助帮扶。

从2021年12月以来，救助各类困难群众8504人次，发放临时救助金666万元。

此外，针对城中村人口密集，受疫情冲击影响较大的情况，西安市民政局专门下发文件，2日起，将城中村外来务工人员等租住户基本生活临时救助的受理、审核、发放，交由各区县疫情防控驻村工作队一条龙办理，非城中村居住的外来务工人员继续由所在地镇街负责实施救助。

临时救助资金市财政已提前预拨各区县。