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原标题：网约车平台因判定更换车辆接单封司机账号，司机希望立刻解除封禁

来源：极目新闻

实习生 白文福

12月10日，出租车司机殷先生致电极目新闻热线（027-86777777）反映称其账号被某网约车平台无故封禁一个月，致使他在此期间内无法正常接单，严重影响了他的日常生活和工作。

殷先生是江苏扬州的一名出租车司机，他于2013年正式加入该平台，开始线上接单。截至今年殷先生已经使用该平台八年之久，在使用期间殷先生从未接到过乘客投诉，接单率远高于98%的平台司机。

11月17日，殷先生依旧能正常使用平台接单，当日晚上只接送了一位乘客之后，殷先生就回家休息了。18日早上，当殷先生打开平台，准备开始上班时，却发现平台无法打开。随即，殷先生致电该平台官方客服询问原因，对方称将会把殷先生的情况做记录并向上级主管部门核实，之后会有专人与他联系。

当天，殷先生接到平台官方的短信回复，称其在11月17日晚存在未注册车辆违规接单的行为。殷先生告诉极目新闻记者，“我17日晚就接了一单，而且对方还给了我好评，车内全程都有监控记录可查，根本不可能存在违规行为。”

记者了解到，殷先生使用该平台的过程中前后更换过三次车，换车过程中也将相关的手续一并更换过来了，也通过了审核，所以换车应不会对其正常接单造成影响。之后殷先生又与该客服沟通三次，均未果。

11月22日，殷先生再次联系到网约车平台，平台声称要将该事件上升由安全团队处理，随后安全专员联系到殷先生，也告知他封禁账号的原因是由于违规接单，但殷先生矢口否认。客服跟殷先生无奈说道，“实在不行就忍忍呗，大不了停一个月，下个月又可以用了。”

在咨询了相关法律援助之后，殷先生于11月27日向扬州市广陵区人民法院提起诉讼，法院两日后给殷先生回复称：由于诉讼的对象注册地在外地，故本庭无法受理此事件，需到当地法院诉讼。

殷先生考虑到去外地会花费大量金钱、时间和精力，便没有选择去外地，同时也在寻求其他的解决途径。到12月10日，殷先生再次致电该平台官方客服，客服却告诉殷先生：“再过一周就解封了，又可以继续接单了，你还投诉着急什么啊！”

殷先生告诉极目新闻记者，“自封禁止之日起，我的接单率就从最开始的优于98%降为0，同时收入也降为0。虽然说12月18日起就可恢复接单了，但是这个事件会直接影响我之后的接单率，同样的单子，不会优先派给我，我的接单率将会降低三分之一。”

殷先生希望该平台立刻解除对其账号的封禁行为，并恢复其接单率不受影响，并就此次事件向他道歉，否则他将继续寻求其他法律途径维护自身合法权益免受侵害。

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责任编辑：梁斌 SF055