一、要对车辆故障的出现做好防范工作 不管是租车出行，还是自己开车出门办事，汽车出现抛锚，损坏等故障都是有可能的。因此，上海汽车租赁公司作为租车人在租车前就要做好车辆出现问题的心理准备。一旦在租车过程中真的发生了车辆损坏，抛锚的情况也一定要保持冷静，不要太过于紧张。此时，正确的做法应该是及时的打电话联系出租车辆方，看看他们对车辆故障的处理方案，是自己派人过来及时处理故障，进行抢修，并为顾客更换一辆新车，还是允许租车人自己自行找人维修。在这里需要提醒一下租车方，即便是可以自行修车，也要将原零件保存下来，待还车时当作修车证据。一般而言，只要车辆出现了非人为因素损坏的故障，多由出租车辆一方承担。 二、出现了大的交通事故时保持冷静态度 及时报警等待处理 在上海租车案例中，有不少在租车过程中发生了交通事故，车辆被盗等重大事件的。对于出现了这样的事情该如何处理呢？首先一定就是当发生了事故时，租车人一定要及时的保护好现场，并及时的报警，联系租车公司的相关人员，最忌发生事故后肇事逃逸的行为了。因为一旦发生了肇事逃逸，其租赁的车辆很可能会被扣留，扣留期间的损失同样需要租车一方承担。其实即便发生了肇事造成了车辆损失，或者是车辆丢失，由于车辆公司都会投保车损，盗抢等保险，依然会受到保险公司的一部分赔偿金。不过保险当中拒赔，免赔部分，以及出租人的租金损失还是要承租方承担的。